Das Jahresende rückt näher und mit ihm die sensible Frage, wie man Kundinnen und Kunden aufrichtig danken kann, ohne in leere Werbefloskeln zu verfallen. Nach fünfzehn Jahren Beobachtung der Kommunikationspraxis von Unternehmen lässt sich eines klar sagen: Gut formulierte Weihnachtsgrüße machen den entscheidenden Unterschied zwischen einer rein geschäftlichen Beziehung und einer echten menschlichen Verbindung. Das […]