Rückgabebedingungen

99-Tage-Rückgaberecht

Bei Callie.de legen wir großen Wert auf unsere außergewöhnlichen Designs und nachgewiesene Zuverlässigkeit. Unsere Qualitätsgarantie beginnt ab dem Lieferdatum und stellt sicher, dass Sie nur das Beste erhalten. Vor der Verpackung und dem Versand prüft unser Qualitätssicherungsteam jedes Produkt gründlich, um seine ordnungsgemäße Funktionalität zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die detaillierten Produktbeschreibungen auf unserer Website sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt sind, da unsere Richtlinie ab dem Lieferdatum in Kraft treten.

Wir garantieren Produktqualität

Bei Callie Gifts garantieren wir, dass unsere Produkte den höchsten beworbenen Standards entsprechen. Jedes Produkt unterliegt vor dem Versand einer gründlichen Qualitätsprüfung, um sicherzustellen, dass es unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Falls Sie Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@callie.de, um Unterstützung bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen für Rückerstattungen oder Ersatz innerhalb von 99 Tagen nach Lieferung gestellt werden müssen. Für die beste Unterstützung wenden Sie sich bitte sofort an uns, wenn ein Problem auftritt.

Rückgabe von defekten/ beschädigten Artikeln

1. Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@callie.de.

2. Fügen Sie klare Fotos oder Videos des Problems sowie eine detaillierte Beschreibung bei.

3. Wir werden Ihre Rückerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 48 Stunden bearbeiten.

4. Für defekte oder beschädigte Artikel müssen Sie die Artikel nicht zurücksenden; stellen Sie uns einfach die erforderlichen Nachweise zur Verfügung.

Rückgabeverfahren für Nicht-Qualitätsrückgaben

Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund als Qualitätsmängeln zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 99 Tagen nach dem Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern und die Rücksendeadresse zu erhalten.

2. Bezahlen Sie die Rücksendekosten und stellen Sie das Rücksendeetikett dem Kundenservice zur Verfügung.

3. Nachdem Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, wird unser Kundenservice Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wichtiger Hinweis: Für Rücksendungen ohne Qualitätsmängel erhalten Sie eine Rückerstattung von 70% des Produktpreises. Es erfolgt ein Abzug von 30% als Bearbeitungsgebühr für personalisierte Artikel.

Rücksendekosten

Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, muss der Kunde das Produkt nicht zurücksenden, wir sind dafür verantwortlich, eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzubieten.

In allen anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Bitte rechnen Sie mit 2-3 Wochen, bis Ihre Rücksendung empfangen und bearbeitet wurden.

Sobald Ihr Artikel in unserem Lager gescannt wurde, wird die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen.

Hinweise zur Rückerstattung

1. Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

2. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

3. Versandkosten sind bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel nicht erstattungsfähig.

Callie behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei Fragen zu unserer Rückgabepolitik oder einer anderen Richtlinie können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Bürozeiten: Montag bis Samstag von 3:00 bis 12:00 Uhr (MEZ)